如何处理冲突
和你生命中的其他人一起
1. 使自己冷静
深呼吸，告诉自己放松. 试着识别你的情绪 感觉.
2. 恢复秩序
花点时间停止打斗，控制伤害. 深呼吸三次，然后 数到20. 如果你仍然感到生气，问对方是否可以见面谈谈 稍后再谈.
3. 倾听他们的故事
你可以说:“帮助我理解你的担忧.收集一些信息来帮助你感同身受 看看他们的观点，即使你不同意 眼神交流. 一定不要打断别人.
4. 想出解决办法
问:“我们如何解决这个问题?这将冲突转移到解决方案上 情感的焦点.
5. 就计划达成一致
问:“这对你有用吗?"
6. 跟进
确保遵守你的那部分协议，以建立信任和尊重.
特别感谢Lisa Laird, MA, Snow学院提供的信息.
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